先週友達に会ったときに、
この本をかしてもらって、
雲海テラス  というものの存在を知りました。

詳細はリンク先をみてみてください。
これ、超行きたい!てことでメモ。


星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
中沢 康彦
日経BP社
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